Prix d'un logiciel COD : payer à la commande reçue ou au colis expédié ?
Quand on compare des logiciels de gestion COD, on regarde d'abord le prix affiché. C'est une erreur : deux outils au même prix peuvent coûter très différemment selon ce qu'ils comptent. Commande reçue, colis expédié, utilisateur, message… En COD, cette base de facturation change tout, parce qu'une partie des commandes ne part jamais.
Ce guide explique les différents modèles de prix, comment faire le calcul avec vos propres chiffres, et quels plafonds vérifier avant de choisir.
Les trois façons de facturer un logiciel COD
À la commande reçue. Chaque commande qui arrive dans l'outil compte, qu'elle soit confirmée, annulée ou fausse. Certains outils comptent aussi les leads, c'est-à-dire les formulaires remplis.
Au colis expédié. Seules les commandes qui partent chez la société de livraison comptent. Une commande annulée ou injoignable ne coûte rien.
Au forfait, avec des options. Un prix mensuel fixe, avec des limites (utilisateurs, numéros WhatsApp, messages, sociétés de livraison) et des frais en plus quand on les dépasse.
La plupart des outils combinent ces modèles : un abonnement mensuel, plus un volume compté d'une de ces façons, plus des options.
Pourquoi la base de facturation change tout en COD
En COD, une partie des commandes n'est jamais expédiée : clients qui annulent, numéros faux, clients injoignables, doublons. Si votre outil compte les commandes reçues, vous payez aussi pour celles-là.
Un exemple, avec des chiffres inventés pour l'illustration : vous recevez 1 000 commandes dans le mois, et 600 sont confirmées puis expédiées. Facturé à la commande reçue, vous payez 1 000 unités. Facturé au colis expédié, vous en payez 600.
Il y a une deuxième différence. Au colis expédié, ce que vous payez suit ce que vous vendez vraiment : un mois avec beaucoup d'annulations vous coûte moins cher. À la commande reçue, une campagne qui attire des commandes peu sérieuses fait monter la facture sans faire monter les ventes.
Faire le calcul avec vos chiffres
Vos commandes reçues par mois, leads compris si l'outil les compte.
La part qui finit expédiée. Prenez votre propre chiffre des derniers mois, pas une moyenne trouvée ailleurs.
Le plan qui correspond à votre volume, et ce qu'il coûte : abonnement, prix à l'unité, frais en cas de dépassement.
Les options dont vous aurez besoin : utilisateurs en plus, numéros WhatsApp, messages, sociétés de livraison.
Les frais WhatsApp, facturés par Meta, en plus de l'outil dans tous les cas.
La devise. Un prix en dollars varie avec le taux de change ; un prix en dirhams non.
Faites ce calcul pour votre volume d'aujourd'hui et pour celui que vous visez dans un an : un outil peu cher au départ peut le devenir beaucoup moins en grandissant, et l'inverse.
Les plafonds à vérifier
Le prix ne dit pas tout : chaque plan a des limites. Avant de choisir, vérifiez :
le volume maximum du plan, et ce qui se passe si vous le dépassez ;
le nombre d'utilisateurs inclus ;
le nombre de sociétés de livraison que vous pouvez connecter ;
le nombre de numéros WhatsApp ;
le nombre de messages automatiques par mois ;
le nombre de boutiques ;
si le plan « illimité » a un prix public ou s'il est sur devis ;
s'il existe une offre gratuite ou un essai, et s'il y a un engagement.
Un plan limité à deux sociétés de livraison, par exemple, vous empêche de comparer vos sociétés de livraison par ville. Voir comment choisir une société de livraison COD.
Le modèle de Sendocki
Sendocki facture au colis expédié. Les commandes sont illimitées sur tous les plans : vous ne payez que lorsqu'une commande devient une expédition. Et plus votre plan est grand, plus le prix par colis baisse.
Free | Starter | Growth | Business | |
|---|---|---|---|---|
Abonnement | 0 MAD | 49 MAD/mois | 149 MAD/mois | 399 MAD/mois |
Prix par colis expédié | 30 colis offerts | 1,00 MAD | 0,80 MAD | 0,65 MAD |
Colis par mois | 30 | Jusqu'à 500 | Jusqu'à 1 500 | Illimités |
Sociétés de livraison | 1 | 3 | Illimitées | Illimitées |
Utilisateurs | 1 | 2 (jusqu'à 3) | 5 (jusqu'à 10) | 15 (jusqu'à 30) |
Messages automatiques par mois | 50 | 5 000 | 25 000 | Illimités |
Avec l'exemple plus haut, 1 000 commandes reçues et 600 colis expédiés, vous êtes sur le plan Growth : 149 MAD + 600 × 0,80 MAD = 629 MAD pour le mois. Les 400 commandes annulées ou injoignables ne vous coûtent rien.
Offre gratuite, sans carte bancaire et sans engagement, pour tester avec vos vraies commandes.
Prix en dirhams, sans surprise liée au taux de change.
Plan Business illimité avec un prix public, sans devis.
WhatsApp inclus sur tous les plans ; les messages sont facturés par Meta directement sur votre compte.
Le détail complet de chaque plan est sur la page tarifs. Pour choisir un outil au-delà du prix, voyez aussi comment bien choisir un logiciel de gestion COD.
Questions fréquentes
Les commandes annulées sont-elles facturées chez Sendocki ?
Non. Seuls les colis expédiés sont facturés. Une commande annulée, injoignable ou en double ne coûte rien.
Quel modèle est le moins cher ?
Cela dépend de votre volume et de la part de vos commandes qui finit expédiée. Plus vous avez d'annulations, plus la facturation au colis expédié est avantageuse. Faites le calcul avec vos chiffres réels, pour aujourd'hui et pour dans un an.
Les frais WhatsApp sont-ils compris dans le prix du logiciel ?
En général non : les messages WhatsApp sont facturés par Meta. Vérifiez si l'outil les refacture avec une marge ou si vous les payez directement à Meta.
Faut-il prendre un plan illimité dès le départ ?
Non. Prenez le plan qui correspond à votre volume actuel, et vérifiez que vous pourrez monter de plan facilement quand vous grandirez.
À retenir
Pour comparer le prix de deux logiciels COD, ne regardez pas seulement le prix affiché : regardez ce qui est compté. Facturé à la commande reçue, vous payez aussi vos annulations ; facturé au colis expédié, vous ne payez que ce qui part. Faites le calcul avec vos propres chiffres, vérifiez les plafonds de chaque plan, et testez avant de vous engager.
