Centre de confirmation des commandes
Confirmation des commandes
Kanban, table filtrable ou vue Call Center. Sendocki vous donne la bonne vue pour confirmer chaque commande COD avec son contexte, son historique, ses notes, son statut et sa prochaine action.
Une commande, trois façons de travailler
Selon votre volume, votre équipe et votre manière de travailler, passez d’une vue visuelle à une table de contrôle, puis à une vue Call Center qui appelle les commandes dans le bon ordre.
Tableau Kanban, déplacez les commandes par étape
Voyez chaque commande sous forme de carte, classée par étape du pipeline. Sachez d’un coup d’œil ce qui est nouveau, à confirmer, sans réponse, confirmé, expédié, livré ou retourné.
- Voyez chaque commande comme une carte avec le client, le montant et le statut
- Faites glisser une commande d’une étape à la suivante
- Repérez tout de suite les commandes urgentes ou bloquées
Table filtrable, la puissance d’Excel sans le désordre
Travaillez vos commandes dans une table que vous pouvez filtrer et personnaliser. Affichez les colonnes utiles, filtrez par étape, statut ou agent, puis agissez sur plusieurs commandes à la fois.
- Filtrez par étape, statut ou agent et n’affichez que les colonnes utiles
- Sélectionnez plusieurs commandes et expédiez-les en un clic
- Demandez un enlèvement transporteur et retrouvez les numéros de suivi dans la même vue
Call Center, appelez avec le bon contexte
Choisissez une étape du pipeline, puis appelez commande par commande. Affichez toutes les commandes ou seulement celles qui vous sont assignées, avec le contexte client et commande à l’écran.
- Appelez depuis WhatsApp, téléphone ou ordinateur avec le contexte client et commande
- Enregistrez le statut d’appel et une note en un clic
- Confirmez, libérez, passez ou déplacez la commande vers une autre étape
Ils confirment avec Sendocki
Des marchands qui concluent la commande
Je confirme le matin, j'expédie avant midi
Je filtre mes nouvelles commandes, je les confirme dans le tableau, puis j'expédie tout le lot en un clic. Ce qui me prenait toute la matinée est fini avant le déjeuner.
Je paie seulement quand je vends
Le meilleur prix du marché, et ça comprend vraiment le COD : si je vends, je paie ; si je ne vends pas, je ne paie rien.
Bon à savoir
Questions fréquentes
Tout ce qu’il faut savoir avant de commencer à confirmer vos commandes avec Sendocki.
Faut-il changer ma façon de travailler pour l'utiliser ?
Non. Vous gardez la vue qui correspond déjà à votre manière de travailler : tableau Kanban, tableau type tableur, ou file d'appels. Sendocki ajoute le contexte client, l'historique et l'expédition en un clic par-dessus votre façon de confirmer, sans imposer un nouveau process.
Un centre de confirmation, est-ce exagéré si je confirme seul ?
Non. Seul, le tableau vous laisse filtrer, confirmer et expédier par lots en quelques minutes. La vue Call Center reste masquée tant que vous n'en avez pas besoin : vous adoptez les outils d'équipe plus tard, sans payer en complexité aujourd'hui.
Chaque agent peut-il ne traiter que ses propres commandes ?
Oui. Assignez les commandes par agent : chacun ouvre une file de ses commandes uniquement, avec l'historique client, le script et le résultat d'appel sous les yeux. Vous gardez la vue d'ensemble, ils arrêtent d'appeler deux fois le même client.
Ai-je besoin d'un outil séparé pour appeler les clients ?
Non. Vous appelez directement depuis la commande, sur WhatsApp, par téléphone ou depuis l'ordinateur, vous notez le résultat, ajoutez une note, puis déplacez ou expédiez la commande dans le même écran.
C'est fait pour moi si j'expédie seulement 10 à 20 commandes par jour ?
Oui. Le plan gratuit est fait exactement pour ça, 30 colis par mois, 0 MAD, sans carte bancaire. Tu n'as pas besoin de scaler pour avoir un outil professionnel. Tu commences, tu testes, et tu montes quand ton volume le justifie.
Concrètement, comment je commence ?
Tu crées ton compte gratuit. Tu connectes ta boutique ou tu importes tes commandes. Tu choisis un template de pipeline. Et tu expédies. Moins de 5 minutes du début à la première commande traitée.
Confirmez plus de commandes, dès aujourd’hui
Choisissez la vue qui correspond à votre équipe et transformez votre file de confirmation en commandes expédiées.