Gestion du pipeline de vente
Pipeline de ventes
Créez vos étapes, partez de modèles COD prêts à l'emploi, puis faites avancer chaque commande à travers les relances, la confirmation par appel, l'expédition, la livraison et les retours. Chaque étape peut déclencher une action, alimenter vos KPI et garder votre funnel lisible.
Chaque étape peut déclencher la prochaine action
Construisez votre pipeline une fois. Sendocki déplace les commandes, envoie les messages, met à jour le stock et suit la livraison à la bonne étape.
Étapes COD prêtes à l'emploi
Partez d'un pipeline pensé pour le paiement à la livraison : nouvelle commande, relances, à confirmer, confirmée, en préparation, expédiée, livrée, retournée, annulée. Renommez et réorganisez selon votre façon de travailler.
- Modèle COD prêt à l'emploi
- Renommez et réorganisez les étapes
- Une vue claire sur chaque commande
Relances et automatisations par étape
Quand une commande atteint une étape, Sendocki peut envoyer un WhatsApp, attendre un délai, relancer ou déplacer la commande selon la réponse.
- WhatsApp et relances par étape
- Déplacement selon la réponse du client
- Commandes bloquées orientées vers un humain
Stock, commissions et segmentation
Une étape peut aussi mettre à jour le stock, calculer une commission agent, marquer un client fidèle ou à risque COD, ou alimenter un segment CRM.
- Mise à jour du stock à la bonne étape
- Commission à la confirmation
- Clients fidèles ou à risque COD marqués
Le statut transporteur revient
Quand le transporteur livre, retourne ou bloque une commande, Sendocki la déplace vers l'étape correspondante, pour que votre pipeline et vos KPI restent justes.
- Le statut de livraison synchronise l'étape
- Les retours reviennent dans le workflow
- Des KPI livraison et retour plus nets
Ce que disent les marchands
Une gestion des commandes qui tourne seule
Je vois enfin où les commandes se bloquent
Avant, les commandes perdues disparaissaient quelque part. Maintenant chaque commande est dans une étape claire et je vois exactement où le pipeline coince. Plus rien ne file.
Ils construisent avec toi, pas pour toi
Ce qui m'a le plus surpris c'est l'équipe. J'ai remonté un problème un soir, et le lendemain matin ils avaient déjà pris en compte mon retour. On sent qu'ils veulent vraiment que ça marche pour nous, pas juste qu'on paye l'abonnement.
Bon à savoir
Vos questions, nos réponses
Tout ce qu'il faut savoir avant de construire votre premier pipeline.
Dois-je construire mon pipeline de zéro ?
Non. Partez d'un modèle COD prêt à l'emploi, nouvelle commande, relances, confirmation, expédition, livraison, retour et annulation, puis ajustez-le. Vous renommez, ajoutez ou retirez des étapes au lieu de dessiner un flux sur une page blanche.
Puis-je personnaliser les étapes selon ma façon de travailler ?
Oui. Ajoutez, renommez, réorganisez ou supprimez des étapes librement. Le pipeline suit votre vrai processus, pas un modèle figé, et vous pouvez lancer des pipelines différents selon les produits ou les canaux.
Concrètement, qu'est-ce qu'une étape qui déclenche une action ?
Quand une commande entre dans une étape, Sendocki peut envoyer un message, attendre un délai, relancer, la déplacer selon la réponse client, calculer une commission, mettre à jour le stock ou alimenter un segment CRM. C'est l'étape qui travaille, pas vous.
Est-ce que ça devient le bazar quand j'ajoute des étapes ?
Non. Chaque commande se trouve dans une seule étape, et vous voyez d'un coup d'œil les compteurs, les commandes bloquées et les mouvements. Plus d'étapes, c'est plus de clarté sur les blocages, pas plus de chaos.
C'est fait pour moi si j'expédie seulement 10 à 20 commandes par jour ?
Oui. Le plan gratuit est fait exactement pour ça, 30 colis par mois, 0 MAD, sans carte bancaire. Tu n'as pas besoin de scaler pour avoir un outil professionnel. Tu commences, tu testes, et tu montes quand ton volume le justifie.
Concrètement, comment je commence ?
Tu crées ton compte gratuit. Tu connectes ta boutique ou tu importes tes commandes. Tu choisis un template de pipeline. Et tu expédies. Moins de 5 minutes du début à la première commande traitée.
Reprenez le contrôle de chaque commande
Construisez votre pipeline en quelques minutes, laissez chaque étape faire le travail et ne perdez plus jamais une commande.