Demande de suppression de données

1. Introduction

Cette page explique comment vous pouvez demander la suppression des données personnelles que Sendocki traite lorsque vous utilisez notre plateforme et nos services, y compris les données obtenues via les intégrations Meta et WhatsApp Business.

Sendocki est édité et exploité par : Sendocki Technologies SARL AU, Société à responsabilité limitée, enregistrée au Maroc. Adresse : Boulevard 30 Juillet, Résidence Champs du Printemps, GH1 IMM F, 5e étage, Bureau N°15, Sidi Moumen, Casablanca, Maroc. Email : [email protected]

2. Notre rôle

Lorsque vous connectez un compte WhatsApp Business ou un autre service à Sendocki, Sendocki agit en tant que sous-traitant pour le compte du marchand qui utilise la plateforme. Si votre demande concerne les données d'un client final d'un marchand, le marchand est généralement l'interlocuteur le plus approprié, car ces données sont liées à son activité commerciale.

3. Données pouvant être supprimées

Sur demande valide, nous pouvons supprimer les données personnelles que nous traitons à votre sujet, notamment : les informations de compte (nom, email, numéro de téléphone, nom de société ou de boutique) ; les données obtenues via les intégrations connectées comme Meta et WhatsApp, par exemple les identifiants du compte WhatsApp Business, les identifiants du numéro professionnel, le contenu des messages et les médias stockés pour faire fonctionner le service ; et les journaux techniques associés. Nous supprimons ces données lorsque cela est techniquement possible et qu'aucune obligation légale de conservation ne s'applique.

4. Comment demander la suppression

Pour demander la suppression de vos données, envoyez un email à [email protected] avec l'objet « Demande de suppression de données ».

Merci d'indiquer : l'adresse email et, le cas échéant, le numéro de téléphone associés à votre compte Sendocki, ainsi qu'une brève description des données que vous souhaitez supprimer. Si vous avez connecté un compte WhatsApp Business, merci d'indiquer le numéro professionnel ou le compte WhatsApp Business concerné afin que nous puissions identifier les données liées.

5. Ce qui se passe ensuite

Après réception de votre demande, nous vérifions votre identité pour protéger vos données, confirmons le périmètre de la demande, et supprimons les données concernées dans un délai raisonnable, généralement sous trente (30) jours. Nous vous informons une fois la suppression effectuée. Certaines informations peuvent être conservées pour une durée limitée lorsque la loi l'exige, pour des raisons de sécurité ou pour résoudre des litiges ; dans ce cas, nous vous en informons.

6. Déconnecter une intégration WhatsApp ou Meta

Vous pouvez aussi arrêter à tout moment le traitement des données d'une intégration connectée en la déconnectant depuis Sendocki, par exemple en supprimant un connecteur de compte WhatsApp Business. La déconnexion empêche la réception de nouvelles données. Pour supprimer également les données déjà stockées, merci d'envoyer une demande de suppression comme décrit ci-dessus.

7. Nous contacter

Pour toute question concernant cette page ou pour soumettre une demande de suppression, vous pouvez nous contacter à :

Email : [email protected]

Adresse : Boulevard 30 Juillet, Résidence Champs du Printemps, GH1 IMM F, 5e étage, Bureau N°15, Sidi Moumen, Casablanca, Maroc.

Société : Sendocki Technologies SARL AU, Société à responsabilité limitée, enregistrée au Maroc.