طلب حذف البيانات

1. المقدمة

توضح هذه الصفحة كيف يمكنك طلب حذف البيانات الشخصية التي تعالجها Sendocki عند استخدامك لمنصتنا وخدماتنا، بما في ذلك البيانات التي يتم الحصول عليها عبر تكاملات Meta وWhatsApp Business.

يتم تحرير وتشغيل Sendocki من طرف: Sendocki Technologies SARL AU، شركة ذات مسؤولية محدودة، مسجلة في المغرب. العنوان: شارع 30 يوليوز، إقامة حقول الربيع، GH1 IMM F، الطابق الخامس، المكتب رقم 15، سيدي مومن، الدار البيضاء، المغرب. البريد الإلكتروني: [email protected]

2. دورنا

عند ربط حساب WhatsApp Business أو خدمة أخرى بـ Sendocki، تعمل Sendocki كمعالج للبيانات نيابة عن التاجر الذي يستخدم المنصة. إذا كان طلبك يتعلق ببيانات عميل نهائي لأحد التجار، فإن التاجر عادة هو الجهة الأنسب للتواصل، لأن هذه البيانات مرتبطة بنشاطه التجاري.

3. البيانات التي يمكن حذفها

بناءً على طلب صحيح، يمكننا حذف البيانات الشخصية التي نعالجها عنك، بما في ذلك: معلومات الحساب (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، اسم الشركة أو المتجر)؛ البيانات التي يتم الحصول عليها عبر التكاملات المرتبطة مثل Meta وWhatsApp، على سبيل المثال معرّفات حساب WhatsApp Business، معرّفات رقم الهاتف المهني، محتوى الرسائل والوسائط المخزّنة لتشغيل الخدمة؛ والسجلات التقنية المرتبطة. نقوم بحذف هذه البيانات عندما يكون ذلك ممكنًا تقنيًا ولا يخضع لالتزام قانوني بالاحتفاظ.

4. كيفية طلب الحذف

لطلب حذف بياناتك، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected] بعنوان «طلب حذف البيانات».

يرجى تضمين: البريد الإلكتروني، وعند الاقتضاء رقم الهاتف المرتبط بحسابك في Sendocki، مع وصف موجز للبيانات التي ترغب في حذفها. إذا قمت بربط حساب WhatsApp Business، يرجى تحديد رقم الهاتف المهني أو حساب WhatsApp Business المعني حتى نتمكن من تحديد البيانات المرتبطة.

5. ماذا يحدث بعد ذلك

بعد استلام طلبك، نتحقق من هويتك لحماية بياناتك، ونؤكد نطاق الطلب، ونحذف البيانات المعنية خلال مدة معقولة، عادة في غضون ثلاثين (30) يومًا. سنعلمك بمجرد اكتمال الحذف. قد يتم الاحتفاظ ببعض المعلومات لمدة محدودة عندما يقتضي القانون ذلك، أو لأسباب أمنية، أو لحل النزاعات؛ وفي هذه الحالة سنخبرك بذلك.

6. فصل تكامل WhatsApp أو Meta

يمكنك أيضًا إيقاف معالجة بيانات أي تكامل مرتبط في أي وقت عن طريق فصله من داخل Sendocki، على سبيل المثال بإزالة موصّل حساب WhatsApp Business. يؤدي الفصل إلى إيقاف استقبال بيانات جديدة. ولحذف البيانات المخزّنة مسبقًا أيضًا، يرجى إرسال طلب حذف كما هو موضح أعلاه.

7. التواصل معنا

لأي سؤال حول هذه الصفحة أو لتقديم طلب حذف، يمكنك التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: [email protected]

العنوان: شارع 30 يوليوز، إقامة حقول الربيع، GH1 IMM F، الطابق الخامس، المكتب رقم 15، سيدي مومن، الدار البيضاء، المغرب.

الشركة: Sendocki Technologies SARL AU، شركة ذات مسؤولية محدودة، مسجلة في المغرب.