Relier Shopify ou YouCan à votre transporteur au Maroc : le guide COD

Une commande arrive sur votre boutique. Quelqu'un la confirme par téléphone, puis la recopie sur le portail du transporteur : nom, téléphone, ville, adresse, montant. Le soir, il faut imprimer les étiquettes et demander le ramassage. Les jours suivants, il faut aller voir colis par colis où en est la livraison.

À dix commandes par jour, ça passe. À cinquante, la ressaisie devient un poste à plein temps, et chaque faute de frappe se paie en colis perdu ou retourné.

Ce guide explique comment relier votre boutique Shopify ou YouCan à votre transporteur, de Sendit à Ozon Express, pour que les commandes confirmées partent sans recopier une seule adresse.

Ce que coûte la ressaisie

• Des erreurs : un chiffre de téléphone en moins, une ville mal orthographiée, et le livreur ne trouve pas le client.

• Des oublis : une commande confirmée qui n'a jamais été créée chez le transporteur, et un client qui attend.

• Du temps : chaque commande passe par deux ou trois écrans avant de partir.

• Aucune vue d'ensemble : pour savoir quels colis sont livrés, en retour ou bloqués, il faut ouvrir le portail du transporteur et comparer avec la boutique.

Le maillon qui manque : la confirmation

En COD, toutes les commandes ne doivent pas partir. Les commandes non confirmées, les doublons et les faux numéros doivent être écartés avant l'expédition. Le bon circuit compte donc trois maillons :

1. la boutique reçoit la commande ;

2. la confirmation vérifie que le client la veut vraiment, par WhatsApp ou par téléphone ;

3. le transporteur ne reçoit que les commandes confirmées.

C'est la place de Sendocki : entre votre boutique et votre transporteur, avec la confirmation au milieu.

Le circuit connecté, étape par étape

1. La commande arrive en temps réel

Dès qu'un client commande sur Shopify ou YouCan, la commande apparaît dans Sendocki avec le client, le produit, la quantité et le montant. Rien à exporter, rien à copier.

2. Elle est confirmée

Un message WhatsApp part automatiquement avec les boutons « Confirmer » et « Annuler », ou votre équipe appelle depuis la fiche de la commande. Tout est expliqué dans notre guide sur la confirmation de commande WhatsApp.

3. Le colis est créé chez le transporteur

Quand la commande est prête à expédier, Sendocki crée le colis chez votre transporteur avec les informations déjà vérifiées. Personne ne retape l'adresse.

4. L'étiquette et le ramassage

Vous imprimez les étiquettes depuis Sendocki et vous demandez le ramassage de vos colis, sans passer par le portail du transporteur.

5. Le suivi se met à jour tout seul

Ramassé, en transit, livré, retourné : le statut du colis remonte dans Sendocki. Vous voyez toutes vos commandes au même endroit, avec les mêmes étapes quel que soit le transporteur.

Ce qu'il vous faut pour commencer

• Votre boutique : un accès administrateur à Shopify, ou à votre espace vendeur YouCan.

• Votre compte chez le transporteur : un compte marchand actif et ses clés d'accès (API), disponibles dans votre espace chez lui. Chez Sendit, par exemple, ce sont une clé publique et une clé privée.

• Un compte Sendocki.

La boutique se connecte par simple autorisation, sans clé à copier. Pour le transporteur, vous collez vos clés et Sendocki vérifie qu'elles fonctionnent. Si vous ne savez pas où les trouver, AIDA, l'agent IA qui configure votre compte, vous indique où chercher, teste les clés et vous explique chaque réglage.

Shopify : comment ça se connecte

Dans Sendocki, ouvrez Connecteurs, choisissez Shopify et saisissez l'adresse de votre boutique en .myshopify.com (elle apparaît dans l'URL de votre admin Shopify). Shopify vous demande d'autoriser l'application. Une fois validé, vous revenez sur Sendocki et les nouvelles commandes arrivent en temps réel. Vous pouvez connecter plusieurs boutiques Shopify au même compte. Détails sur la page intégration Shopify.

YouCan : comment ça se connecte

Dans Connecteurs, choisissez YouCan et cliquez sur « Installer sur YouCan ». Vous choisissez votre boutique dans votre espace vendeur YouCan et vous autorisez Sendocki. Comme pour Shopify, plusieurs boutiques peuvent arriver dans le même tableau de bord, chaque commande gardant sa boutique d'origine. Détails sur la page intégration YouCan.

Les transporteurs disponibles

Dix transporteurs sont connectés : Sendit, Ameex, Cathedis, Livo, Ozon Express, Forcelog, Digylog, Olivraison, Express Relais et DHL. Pour chacun : création du colis, étiquette, ramassage et suivi des statuts.

• Vous gardez votre contrat. Le transporteur vous facture directement, à vos tarifs.

• Vous pouvez en connecter plusieurs sur le même compte : tous vous sont proposés au moment d'expédier.

• Les intégrations sont incluses dans Sendocki, sans frais en plus.

Votre transporteur n'est pas dans la liste ? Dites-le-nous depuis notre page Intégrations : nous priorisons les intégrations que les marchands demandent.

Votre boutique n'est ni sur Shopify ni sur YouCan ? WooCommerce, Lightfunnels, Wix, PrestaShop et Adobe Commerce se connectent de la même façon. Et si vos commandes arrivent dans une feuille Google Sheets, elle se connecte aussi : voir comment gérer vos commandes COD avec Google Sheets.

Questions fréquentes

Mes anciennes commandes sont-elles importées ?

Sendocki reçoit les nouvelles commandes, à partir du moment où la boutique est connectée.

Dois-je changer de transporteur ?

Non. Vous connectez le compte que vous avez déjà, avec votre contrat et vos tarifs.

Puis-je utiliser deux transporteurs en même temps ?

Oui. Tous les transporteurs connectés vous sont proposés au moment d'expédier une commande.

Combien ça coûte ?

Les intégrations sont incluses dans Sendocki, sans frais supplémentaires. Votre transporteur continue de vous facturer ses livraisons directement. Voir nos tarifs.

Faut-il un développeur ?

Non. La boutique se connecte par autorisation, le transporteur avec vos clés. Aucune ligne de code.

À retenir

Relier la boutique au transporteur, c'est supprimer la ressaisie et ne faire partir que des commandes confirmées. Le circuit tient en trois maillons : Shopify ou YouCan pour recevoir, WhatsApp pour confirmer, votre transporteur pour livrer. Vous le réglez une fois, ensuite il tourne seul.