FAQ's — Sendocki

🇲🇦 Sendocki متاح الآن — خطة مجانية، بدون بطاقة بنكية. ابدأ مجاناً

Arabic

للبداية

البداية السهلة

كل اللي خاصك تعرفه قبل أول توصيل.

شنو هي Sendocki بالضبط؟

Sendocki هي منصة لإدارة العمليات والنمو في مجال COD، مصممة للتجار المغاربة. تجمع إدارة الطلبات، تتبع التوصيل، التواصل عبر واتساب وتنسيق الفريق في مكان واحد — بلا حاجة لمعرفة تقنية.

كنبدأ توا، واش Sendocki مناسبة ليا؟

إيه. سواء كنت تشحن 10 أو 500 طلب في اليوم، Sendocki تتكيف مع حجمك. الخطة المجانية تخليك تبدأ بلا أي التزام.

هل خاصني مهارات تقنية باش نستعملها؟

لا. Sendocki مصممة باش تكون سهلة من اليوم الأول. الإعداد كيرشدك خطوة خطوة، وفريق الدعم متاح باش يعاونك بلا أي تكلفة إضافية.

قد أش يأخد حتى نبدأ؟

الحساب كيتنشأ في أقل من دقيقتين. للإعداد الكامل (فريق، متجر، شركة توصيل، واتساب) حسب تقريبا ساعة لساعتين المرة الأولى.

Sendocki كتبدل فريقي؟

لا — Sendocki كتخلي فريقك أكثر فعالية. مؤكديك كيأكدو الطلبات أسرع، المسيرين كيتابعو التوصيل في الوقت الحقيقي، والجميع كيشتغل من مساحة مشتركة.

واش يمكنني ناستورد طلباتي وزبنائي الحاليين؟

إيه للزبناء عبر CSV أو Excel. للطلبات من أداة أخرى، تواصل مع الدعم — كنقدمو إيمبورت يدوي مصحوب ملي تكون ماشي.

الأسعار

الخطط والأسعار

أسعار واضحة. بلا رسوم خفية ولا مفاجآت.

بشحال كيكلف؟

Sendocki كتشتغل بنظام عمولة على الكولي المسلمين. ما كتدفعش على المرجعات أو الإلغاءات. شوف صفحة الأسعار لمعرفة تفاصيل كل خطة.

واش يمكنني نبدل الخطة فأي وقت؟

إيه. تقدر تعلي أو تخفض الخطة في أي وقت، مباشرة من إعدادات حسابك. التغييرات كتسري فوراً.

واش كاين فترة تجريبية؟

الخطة المجانية هي الفترة التجريبية ديالك. ما محتاجش بطاقة بنكية، ولا حد للوقت — كتبدأ وكتتقدم للخطة الأعلى ملي تكون ماشي.

شنو هو الكولي المفتور بالضبط؟

الكولي المفتور هو الطلب اللي وصل لحالة مسلم. المرجعات والكولي غير الموصلة ما كيتفتروش أبداً.

الربط

التكاملات

Sendocki يتربط مع المنصات وشركات التوصيل اللي كتخدم بيها.

كنبيع على إنستغرام أو واتساب، واش Sendocki كتخدم معاهم؟

إيه. تقدر تربط Google Sheets كمصدر للمتجر ديالك — مثالي للتجار اللي ما عندهمش منصة. الطلبات كتجي تلقائياً.

أشمن منصات وشركات توصيل مدعومة؟

Sendocki كتتربط مع أهم منصات التجارة الإلكترونية (Shopify، YouCan، WooCommerce...) وشركات التوصيل المحلية كـ Sendit. كيتضافو تكاملات جديدة بانتظام حسب طلبات التجار.

شنو كيفرق Sendocki على الأدوات الأخرى؟

Sendocki هي الوحيدة المبنية خصيصاً لتجار COD في المغرب: سنتر كول أصلي، أتمتة واتساب، تتبع التوصيل في الوقت الحقيقي، عمولات وتحليلات — كلها في أداة واحدة.

هل خاصني حساب WhatsApp Business خاص؟

إيه — Sendocki كتستعمل WhatsApp Business API (مو تطبيق WhatsApp Business العادي). الإعداد مرشد خطوة خطوة في الأونبوردينغ. غادي تحتاج رقم هاتف مخصص وحساب Facebook Business Manager.

التوصيل

الطلبيات والتوصيل

مبنية لتجار الدفع عند الاستلام — من مكالمة التأكيد حتى الباب.

هل هي مبنية فعلاً للـ COD؟

100%. COD مو إضافة في Sendocki — هو الجوهر. كل شيء من تدفقات تأكيد الطلب لتتبع المرجعات وتحصيل النقود مصمم لواقع الدفع عند التسليم.

كيفاش نتابع توصيلاتي في الوقت الحقيقي؟

Sendocki كتتزامن مع شركات التوصيل وكتحدث حالة كل طلب تلقائياً. عندك نظرة حية على ما هو في الطريق، مسلم، أو مرجع — بلا تتبع يدوي.

كيفاش كيخدم تأكيد الطلبات؟

مؤكديك كيشتغلو من واجهة سنتر كول مخصصة — كيشوفو الطلبات المنتظرة، كيتصلو بالزبناء مباشرة من المنصة، وكيأكدو أو يأجلو بنقرة واحدة. بلا نسخ لصق بين أدوات.

واش يمكنني ندير المرجعات في Sendocki؟

إيه. Sendocki كتتبع كل كولي مرجوع حتى يرجع فعلاً لمخزونك. كتشوف منذ متى كل طرد في الطريق وكتأكد الاستلام مباشرة في المنصة.

واش يمكن لكل عون يشتغل غير على طلباته؟

إيه. تقدر تسند الطلبات لعناصر محددين وتحدد الرؤية حتى كل واحد يشوف غير اللي خاصه. هذا كيمنع الفوضى في الفرق ذات الحجم الكبير.

كيفاش Sendocki كتساعد على تقليل الكولي غير الموصلة؟

بفضل التأكيد الذكي (تصفية الطلبات الخطرة قبل الشحن)، أتمتة واتساب (تذكير قبل التوصيل)، تصنيف الزبناء حسب الخطورة (التعرف على المرجعين المتكررين)، والتتبع الفوري (اكتشاف المشاكل مبكراً).

الحماية

الأمان

بياناتك وبيانات عملائك محمية دايماً.

بياناتي آمنة؟

إيه. Sendocki كتستعمل تشفير HTTPS لكل التبادلات، كلمات مرور مشفرة (ما كيتخزنوش بشكل عادي)، نسخ احتياطية منتظمة وإيواء على بنية تحتية معتمدة (Azure).

هل Sendocki متوافقة مع قوانين حماية البيانات؟

إيه. Sendocki كتشتغل كمعالج بيانات لبيانات زبنائك، وفق القانون المغربي 09-08 (CNDP). سجل المعالجة ووثائق الامتثال متاحة عند الطلب.

شكون عنده صلاحية الوصول لبياناتي عند Sendocki؟

غير الأعضاء المصرح لهم في فريقنا التقني، لأسباب تشغيلية (صيانة، دعم، إصلاح بطلبك). لا وصول تجاري لبيانات زبنائك.

شنو يوقع ببياناتي ملا ألغيت الاشتراك؟

بياناتك كتبقى متاحة 30 يوم بعد الإلغاء باش تقدر تصدرها. بعد ذلك كيتمسحو نهائياً. تقدر تطلب الحذف الفوري في أي وقت بالتواصل مع الدعم.

المساعدة

الحساب والدعم

كاينين معاك وقتك — مش غير وقت المشاكل.

كيفاش نتواصل مع الدعم؟

عبر البريد الإلكتروني على [email protected] (رد خلال 24 ساعة عمل) أو مباشرة عبر واتساب للحصول على رد أسرع. الدعم مشمول في جميع الخطط بما فيها المجانية.

واش يمكنني نزيد أعضاء لفريقي؟

إيه. تقدر تدعو عناصر، مسيرين أو مشاهدين حسب خطتك. كل عضو عنده دور بصلاحيات محددة. عدد الأعضاء حسب خطتك.

شنو يوقع ملا بغيت نوقف الاشتراك؟

تقدر توقف الاشتراك في أي وقت، بلا أي التزام. وصولك كيستمر حتى نهاية الفترة المدفوعة. بياناتك كتبقى متاحة 30 يوم باش تصدرها قبل ما يتمسحو.

الدعم مدفوع؟

لا. الدعم مشمول في جميع الخطط، حتى المجانية. فريقنا متاح أيضاً خلال الأونبوردينغ الأولي بلا تكاليف إضافية.

مستعد تضاعف نسبة توصيلك؟

زيد كفاءتك ووسع توصيلاتك بسهولة مع أتمتة ذكية وإدارة أسرع للطلبيات.


نحن هنا من أجلك