شركة التوصيل بالدفع عند الاستلام في المغرب: كيف تختارها وتقارن بينها

عندما تقارن بين شركتي توصيل، تنظر أولًا إلى السعر: 25 درهمًا هنا، 30 درهمًا هناك. إنه أسهل رقم يمكن الحصول عليه، ونادرًا ما يكون هو الذي يحدد هامش ربحك.

في الدفع عند الاستلام، الطرد الذي يعود لا يجلب أي ربح، ومع ذلك يكلفك مالًا. لذلك فشركة التوصيل المناسبة ليست الأرخص لكل طرد، بل هي التي تسلّم أكبر عدد من طلبياتك، بسرعة، وتحوّل لك أموالك دون تأخير.

يقدم هذا الدليل المعايير السبعة للمقارنة بين شركات التوصيل بالدفع عند الاستلام في المغرب، والأسئلة التي يجب طرحها قبل التوقيع، وطريقة قياس نسبة التسليم ونسبة المرتجعات بنفسك لكل شركة توصيل.

لماذا لا يكفي السعر المعلن

لنأخذ مثالًا افتراضيًا، فقط لتوضيح طريقة الحساب. ترسل 100 طرد. كل طلبية مسلَّمة تترك لك 120 درهمًا بعد دفع ثمن المنتج، وقبل مصاريف التوصيل.

شركة التوصيل «ب» تكلفك 5 دراهم إضافية لكل طرد، وتترك لك 850 درهمًا إضافية على 100 طرد، لأنها تسلّم اثنتي عشرة طلبية أكثر. السعر مهم، لكنه يأتي بعد نسبة التسليم.

أعد هذا الحساب بأرقامك: حاسبة تأثير نسبة المرتجعات وأداة تحسين تكاليف الشحن تقومان به مكانك.

المعايير السبعة للمقارنة

1. نسبة التسليم في مدنك

شركة التوصيل ليست جيدة أو سيئة في كل مكان. قد تسلّم بشكل ممتاز في الدار البيضاء، وبشكل أضعف في مدينة صغيرة تعتمد فيها على متعاقد من الباطن. اسأل دائمًا كيف يتم التوصيل في المدن التي تبيع فيها أكثر، واحكم عليها بناءً على تلك المدن.

2. مدة التوصيل

كلما طال وصول الطرد، زاد الوقت المتاح للزبون ليغيّر رأيه، أو يشتري من مكان آخر، أو ينسى طلبيته. انظر إلى المدة الحقيقية بين الاستلام من عندك والتسليم، مدينة بمدينة، وليس فقط إلى المدة الموعودة.

3. تدبير المرتجعات

المرتجع الذي يستغرق ثلاثة أسابيع ليعود هو مخزون مجمَّد لا تستطيع بيعه من جديد. تحقق من ثلاث نقاط: كم يستغرق الطرد ليعود إليك، وفي أي حالة يعود، وكم يكلفك الإرجاع.

4. تحويل مبالغ الدفع عند الاستلام

شركة التوصيل تقبض أموالك قبلك. وتيرة التحويل (كل يوم، كل أسبوع، عند الطلب) تؤثر مباشرة على سيولتك. اطلب أيضًا كشفًا مفصلًا طردًا بطرد: بدونه، يستحيل التحقق من أن كل تسليم قد تم أداؤه لك.

5. السعر الكامل

السعر لكل طرد ليس سوى سطر واحد. اطلب توضيح الباقي:

• مصاريف الإرجاع والرفض؛

• الزيادة الخاصة بالمدن البعيدة؛

• السعر حسب وزن الطرد وحجمه؛

• مصاريف الاستلام من عندك أو التلفيف أو التخزين، إن وُجدت؛

• المصاريف في حالة تغيير العنوان أو محاولة توصيل جديدة.

6. التتبع ومحاولات التوصيل

التتبع الجيد يخبرك أين يوجد الطرد، وقبل كل شيء لماذا لم يُسلَّم: الزبون لا يجيب، العنوان غير موجود، طلب تأجيل، رفض. اسأل كم مرة يحاول الموزع التسليم، وهل يتصل بالزبون قبل المجيء. بدون سبب الفشل، لا يستطيع فريقك إنقاذ الطلبية.

7. الاستلام والخدمة اليومية

إلى أي ساعة يمكنك طلب الاستلام في اليوم نفسه؟ هل لديك مخاطَب يجيب عندما يتعطل طرد؟ هل ترتبط شركة التوصيل بأدواتك، لإنشاء الطرود وتتبع الحالات دون إعادة إدخال؟ هذه التفاصيل تصنع الفرق حالما يرتفع حجم الطلبيات.

الأسئلة التي يجب طرحها قبل التوقيع

• ما المدن التي توصلون إليها بموزعيكم، وما المدن التي تمر عبر شريك؟

• ما مدة التوصيل المعتادة لديكم في مدني الخمس الأولى؟

• كم محاولة توصيل تقومون بها قبل إعلان الإرجاع؟

• هل يتصل الموزع بالزبون قبل التنقل؟

• كم يستغرق الطرد المرتجع ليعود إليّ؟

• ما وتيرة تحويل مبالغ الدفع عند الاستلام، وبأي وسيلة؟

• هل أتوصل بكشف طردًا بطرد مع كل تحويل؟

• ما المصاريف التي تُضاف إلى السعر لكل طرد؟

• ماذا يحدث إذا ضاع طرد أو تضرر؟

كيف تختبر شركة توصيل

الأجوبة التجارية لا تعوّض التجربة. ولكي تكون التجربة منصفة:

1. قارن ما يمكن مقارنته. المنتجات نفسها، المدن نفسها، الفترة نفسها. شركة توصيل جُرّبت في أسبوع تخفيضات لا تُقارن بأخرى جُرّبت في فترة هادئة.

2. أرسل عددًا كافيًا من الطرود. على عشرين طردًا، ثلاثة مرتجعات أكثر أو أقل تغيّر النتيجة كلها. انتظر حتى يتوفر لديك حجم كافٍ قبل أن تستنتج.

3. اترك الطرود تصل إلى نهايتها. الطرد الذي ما زال في طور التوصيل ليس مسلَّمًا ولا مرتجعًا. لا تحكم على فترة إلا عندما تكون لأغلب طرودها حالة نهائية.

4. انظر مدينة بمدينة. المعدل العام يخفي الفوارق: قد تتفوق شركة توصيل في جهة وتتراجع في أخرى.

قِس أرقامك بنفسك

ربما تبحث عن ترتيب لشركات التوصيل حسب نسبة المرتجعات. لا يوجد ترتيب موثوق، ولسبب وجيه: نسبة المرتجعات تتوقف عليك بقدر ما تتوقف على شركة التوصيل. المنتج، والسعر، والمدن، وجودة التأكيد، والمدة بين الطلبية والإرسال، كلها تؤثر في النتيجة. الشركة نفسها قد تعطي أرقامًا جيدة جدًا لتاجر وأرقامًا ضعيفة لتاجر آخر.

المقارنة الوحيدة التي لها قيمة هي مقارنتك أنت. تكفي أربعة أرقام، تُحسب لكل شركة توصيل:

• نسبة التسليم: الطرود المسلَّمة ÷ الطرود المرسَلة.

• نسبة المرتجعات: الطرود المرتجعة ÷ الطرود المرسَلة.

• متوسط مدة التوصيل: عدد الأيام بين الإرسال والتسليم.

• التكلفة لكل طرد مسلَّم: كل مصاريف شركة التوصيل، بما فيها المرتجعات، ÷ الطرود المسلَّمة.

قبل أن تلوم شركة التوصيل، تحقق أيضًا مما يتوقف عليك. الطلبية التي لم تؤكَّد جيدًا تعود، أيًّا كان الموزع: انظر استراتيجياتنا الست لتقليص نسبة المرتجعات.

العمل مع عدة شركات توصيل

لا شيء يلزمك بإسناد كل شيء إلى شركة واحدة. يمكنك الاحتفاظ بشركتين: كل واحدة تتكفل بالمدن التي تسلّم فيها أفضل، وإذا كانت إحداهما مثقلة أو متوقفة، تتولى الأخرى المهمة. وهي أيضًا أفضل طريقة للمقارنة، لأن النتيجتين أمام عينيك باستمرار.

الحدّ هنا عملي: منصتان، صيغتان للتصدير، طريقتان لتسمية الحالات. بدون أداة مشتركة، تتم المقارنة يدويًا في جدول.

قارن شركات التوصيل في Sendocki

تجمع Sendocki شركات التوصيل التي تعمل معها في لوحة تحكم واحدة. تربط الحسابات التي لديك من قبل، بعقودك وأسعارك، وتختار شركة التوصيل عند إرسال كل طلبية.

في التحليلات، تبويب «التوصيل» يقوم بالمقارنة مكانك:

• حسب شركة التوصيل: الحجم المسنَد إليها، نسبة التسليم، متوسط مدة التوصيل ومتوسط تكلفة الإرسال؛

• حسب المدينة: الحجم، نسبة التسليم، نسبة المرتجعات والمدد.

الأرقام تأتي من طلبياتك أنت، وبالحالات نفسها أيًّا كانت شركة التوصيل.

عشر شركات توصيل مرتبطة: Sendit، Ameex، Cathedis، Livo، Ozon Express، Forcelog، Digylog، Olivraison، Express Relais وDHL. شركة التوصيل تواصل فوترتك مباشرة، والتكاملات مشمولة في Sendocki. ولطريقة الإعداد، انظر كيف تربط متجرك بشركة التوصيل.

أسئلة شائعة

ما أفضل شركة توصيل بالدفع عند الاستلام في المغرب؟

لا توجد شركة واحدة هي الأفضل للجميع. الأفضل هي التي تسلّم منتجاتك أحسن في مدنك. وتجدها بالتجربة، لا بقراءة ترتيب.

هل يجب اختيار شركة التوصيل الأرخص؟

فقط عند تساوي نسبة التسليم. بضعة دراهم من الفرق لكل طرد أقل وزنًا من بضع طلبيات مسلَّمة إضافية.

ما هي نسبة المرتجعات الجيدة؟

لا يوجد معيار صالح لكل المنتجات. قارن نفسك بنفسك: شهرًا بعد شهر، مدينة بمدينة، شركة توصيل بشركة توصيل.

هل يمكنني العمل مع شركتي توصيل في الوقت نفسه؟

نعم، وهذا مفيد في الغالب: كل واحدة تأخذ المناطق التي تتفوق فيها، وتحتفظ بحل احتياطي.

هل تغيير شركة التوصيل معقد؟

أطول مرحلة هي فتح الحساب لدى شركة التوصيل الجديدة. بعد ذلك، في Sendocki، تضيف مفاتيح الولوج الخاصة بها فتُقترح عليك عند الإرسال، إلى جانب القديمة.

الخلاصة

لا تختر شركة توصيل بناءً على سعرها. قارن نسبة التسليم في مدنك، ومدة التوصيل، والمرتجعات، وتحويل مبالغ الدفع عند الاستلام، والتكلفة الكاملة. جرّب على حجم كافٍ، وقِس مدينة بمدينة، واحتفظ بشركة التوصيل التي تترك لك أكبر مبلغ بعد أداء كل شيء.